El IPS informó que, con los ajustes implementados, los reposos cargados en la plataforma migran automáticamente al sistema de gestión, lo que permite su visualización en tiempo real.
La institución destacó que el nuevo sistema aporta mayor transparencia, ya que los asegurados podrán verificar directamente los motivos de eventuales rechazos y presentar la documentación faltante. A su vez, los empleadores cuentan ahora con la posibilidad de confirmar el registro de manera rápida y sencilla.
Si bien el registro se refleja de inmediato, el reposo continúa sujeto a un control de operador, encargado de completar datos como días otorgados y concepto. Por esta razón, inicialmente algunos campos pueden aparecer “sin datos”, situación que luego se corrige automáticamente al cargarse toda la información.
El IPS recordó que hasta hace poco los reposos externos generaban frecuentes reclamos debido a que los asegurados debían esperar la transcripción manual al sistema de gestión (BCP) para poder verlos. Además, las notificaciones de rechazo llegaban únicamente por correo electrónico, lo que dificultaba el acceso a los motivos.
Con las nuevas mejoras, el IPS busca ofrecer una experiencia más clara y confiable a sus asegurados, reduciendo la incertidumbre y los tiempos de espera en los trámites.
