En promedio, solo el 10% de las llamadas que se reciben en la central son de emergencia; el resto son bromas, personas haciendo consultas, burlas, entre otras, por ello se firm un convenio interinstitucional entre el Sistema 911, el Ministerio del Interior y la Conatel para identificar y sancionar a los infractores.
"Se mantienen llamadas de no emergencia, nios que llaman y cuentan chistes o mantienen ocupadas las lneas. Quieren usar como el 112 para preguntar nmeros de telfono", dijo la comisaria principal Mara Elena Andrada, jefa de Relaciones Pblicas de la Polica Nacional. Explic que la Ley N 4.739, que "Crea el Sistema 911 de Atencin, despacho y seguimiento de comunicaciones de emergencias", establece sanciones que van desde multas hasta cinco aos de crcel. Solamente el domingo se registraron 4.516 llamadas al 911, de las cuales 3.349 fueron de no emergencia y solamente 1.167 fueron emergencias reales. Con la firma del convenio se estableci que si se hacen tres llamadas que no sean de emergencia desde un mismo nmero, el titular de la lnea recibir una notificacin en la que se advierte que si vuelve a incurrir en la falta ser pasible de un proceso, ya que el hecho ser comunicado al Ministerio Pblico
