Luis Torres, gerente comercial de la ANDE, explicó que en el mes de enero de las 12.700 gestiones hechas en la entidad, 6.950, más de la mitad fueron reclamos por supuesta sobrefacturación.
Indicó que cuando el cliente no está convencido de lo que paga, se procede a una verificación técnica de sus medidores y se hace comparación de históricos.
Reconoció que se detectaron problemas técnicos en algunos medidores. En los últimos cuatro meses se hicieron 280 correcciones de facturas, eso representa solo 2 por ciento de los reclamos.
El ingeniero explicó que enero fue un mes de elevado consumo en general por el extremo calor, mientras la estimación de diciembre fue muy por debajo del consumo real.
Una vez más recomendó que los aires acondicionados se programen entre 20 a 24 grados, pues cuanto más baja es la temperatura de esos aparatos, mayor aumento del consumo.
