“Tenemos resoluciones en favor de consumidores, donde hemos ganado a este tipo de proveedores que entran en un plan de marketing, en donde ofrecen una gama de servicios por un monto X, pero cuando el consumidor quiere usar, no le cubre ni una limpieza bucal y debe pagar todo el tratamiento”, confirmó Juan Marcelo Estigarribia, de Sedeco.
Reveló que, durante los procedimientos lograron recuperar dinero a favor de las víctimas y que, incluso han aplicado multas de hasta 500 jornales por este tipo de infracciones.
Mencionó un caso particular en el que, un paciente debía realizarse unos implantes, por los cuales pretendían cobrarle un monto sobrefacturado en relación al valor vigente en el mercado.
A nivel general, uno de los rubros que más quejas genera es el de las telefonías, que ofrecen una promoción por un tiempo determinado, pero terminan subiendo el precio antes del plazo acordado, por citar un ejemplo.
En segundo lugar se encuentran los bancos, también con publicidades engañosas. En todos los casos, la Sedeco interviene, siempre que reciba la denuncia formal por los canales correspondientes.
